Refundacija i
vraćanje proizvoda

Cilj PA Production je satisfakcija svakog korisnika naših proizvoda i Vaša prava su nam prioritet.

PA Production ne obećava trajno besplatna ažuiriranja za bilo koji proizvod. 
Ažuriranja proizvoda će se isporučivati periodično, bez tačno preciziranih datuma ciklusa.

Tipovi ažuiranja: 
a) tehničko ažuriranje - koje za cilj ima ispravljanje grešaka koje utiču na funkcionalnost i pravilno korišćenje proizvoda;
b) sadržajno ažuriranje - koje za cilj ima dodavanje novog sadržaja u svoje proizvode.

Preporučujemo Vam da napravite rezevnu kopiju seta na bezbednom mestu u slučaju da Vam u budućnosti bude potrebno da set ponovo učitate. Link za preuzimanje traje 7 dana, a reizdavanje linka je besplatno 30 dana od datuma isporuke digitalnog proizvoda. Nakon toga, ukoliko digitalni proizvod  nije preuzet, biće neophodno da se set ponovo kodira, uz doplatu u iznosu od 100 evra, jer se iz bezbednosnih razloga podaci nakon 30 dana brišu sa naših servera. 


Od 01.01.2023 sva sadržajna ažuiraranja kao i tematski paketi  se naplaćuju u skladu sa važećim cenovnikom i Uredbom o kupovini i uslovima korišćenja proizvoda.

PA Production zadržava sva prava u vezi sa ažuiranjima.

OTKAZIVANJE PORUDŽBINE


Porudžbinu možete otkazati u bilo kom trenutku u toku procesa kupovine, ukoliko ste poručili pogrešan proizvod ili želite da odustanete od kupovine, a ne kasnije od 15 dana od datuma izdavanja predračuna ili završene kupovine. Molimo Vas da nas što pre kontaktirate putem email-a na office@paproduction.rs. Kada dobijete mejl "Instrukcije za preuzimanje proizvoda", klikom na link za preuzimanje proizvoda smatra se da je proizvod korišten, stoga nije moguće poništiti link niti vratiti proizvod. Stoga Vas molimo da porudžbine otkažete pre nego što dobijete link za preuzimanje, odnosno pre nego što kliknete na dugme za preuzimanje proizvoda. 

Nepovratnost proizvoda i usluga

PA Production usluge i proizvodi su digitalni i zaštićeni su od nelegalnog umnožavanja i distribucije, izdaju se za jednog klijenta i ne mogu se vratiti nakon preuzimanja, a mogu se koristiti isključivo na instrumentu sa identičnim serijskim brojem (Hardware ID) i verzijom OS za koji su proizvod i usluga namenjeni. Dakle, jedna licenca ne može da se koristi na više instrumenata. Zajednička kupovina nije moguća. 

Za nove instrumente, odnosno  servisirane instrumente kojima su zamenjene tehničke komponente zbog kojih Vaš instrument ima novi serijski broj, neophodno je da kupite novi proizvod (licencu) ili uslugu. Izdavanje licence je jednokratno. Ne postoji mogućnost reizdavanja već aktivirane licence. Takođe kupljeni proizvod nije moguće koristiti na drugačijem modelu instrumenta, iz iste ili druge serije, od onoga za koji je proizvod namenjen. Primer: Licenca, proizvod ili usluga za instrument iz Pa serije model Pa4x nije moguće koristiti na modelu Pa3x/Pa1000/Pa700 i dr. 

Svi PA Production proizvodi su zaštićeni dodatnim datotekama koje imaju za cilj da pruže dodatnu bezbednost u cilju sprečavanja zloupotrebe. Shodno tome, licenca, proizvod ili usluga se ne mogu prodavati odvojeno od instrumenta za koji su namenjeni.

 

PA Production ne preuzima odgovornost za štetu nastalu nepravilnim rukovanjem proizvoda, niti štetu koja nastane prilikom gubitka, krađe ili trajnog oštećenja instrumenta. Korisnik ima obavezu i odgovornost da zaštiti svoju imovinu. PA Production ne pruža uslugu osiguranja proizvoda i bez obzira na okolnosti nema obavezu da besplatno izda novu licencu. Kupovinom proizvoda smatra se da je korisnik upoznat sa pravilima kupovine, pravima i obavezama i da se obavljanjem transakcije smatra da je saglasno i obostrano sklopljen o kupovini proizvoda ili usluge. 

Izmena i dopuna uslova za kupovinu, zamenu i refundaciju.

PA Production zadržava diskreciono pravo da izmeni Uredbu o uslovima kupovine i korišćenja proizvoda, Uredbu za Refundaciju i zamenu proizvoda u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja.

Return & Refund

We want you to be completely happy with your order. This Return and Exchange policy sets out our procedures for change of mind after purchase. This is distinct from the Warranty Policy which covers manufacturing issues /defects.

If you are not satisfied with your purchase, you can return it in its original condition within 30 days of the invoice date and we’ll give you a full refund of the purchase price, excluding shipping and handling charges.

To make a return, please contact us on our Contact page within 15 days of the invoice date to submit your request together with the proof of purchase (a copy of the official receipt) for the product being returned, and a member of our staff will contact you thereafter to provide assistance and further instructions. A return will not be possible without first contacting our staff via the Contact page and acquiring a Return Authorization Code.

We may, in our sole and absolute discretion, charge a restocking fee of 6% of the purchase price of the product returned.

Additionally, you will have to bear all delivery costs (if any) associated with the return and exchange of the product. Once we have confirmed the return of your product, we will arrange for delivery of your newly selected product to your shipping address.

All products must be returned to us in original and brand-new condition, showing no signs of wear or use. The returned products must also include all original packaging, labels, stickers, seals, manuals, accessories, and still have their protective materials unremoved and intact.

This Return and Exchange Policy does not apply to items with marked down prices, as they will be sold as is.

Non-returnable Products

This Return and Exchange Policy does not apply to the following products which are non-returnable:

Products not purchased from our online store, clearance items, items identified as non-returnable, discontinued items, demo gear, special orders -- both custom/special orders and items we don’t stock.

Abuse of Return and Exchange Policy

We've created this Return and Exchange Policy to make sure our customers receive the product of their choice. We may, in our sole discretion, limit or suspend return privileges for customers who make fraudulent returns, violate and/or abuse the terms of this Return and Exchange Policy, including, but not limited to, making excessive returns, returning products that are no longer in original and brand-new condition, returning products that they have not purchased etc. We reserve the right to amend this policy at any time at our discretion.

Amendment

We may, in our sole and absolute discretion, amend the terms of this Return and Exchange Policy at any time and without notice to you.